Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Futbolera contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a:
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si tu artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar el caso y darte una solución lo antes posible.
Artículos sin devolución
Algunos productos no pueden devolverse, incluyendo:
- Jerseys personalizadas con nombre, número o parches especiales.
- Productos en oferta o liquidación.
- Tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre si tu producto aplica para devolución, puedes escribirnos antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que algunos bancos o proveedores de pago pueden tardar un poco más en reflejar el dinero.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso, puedes contactarnos en: